Conditions Particulières
et
Conditions Générales de Service

MULTIPLIEZ

Le service proposé par MULTIPLIEZ est la mise à disposition d'une solution informatique de gestion des petites entreprises.

Pour cela, MULTIPLIEZ met à sa disposition une plateforme sur laquelle le CLIENT se connecte à partir d'un compte qu'il devra créer.

Le service proposé par MULTIPLIEZ est composé des éléments suivants :

• Offre d'hébergement de la base de données du CLIENT.
• Mise à disposition d'une solution informatique dans laquelle le CLIENT peut utiliser différentes fonctionnalités :
  • Outil de suivi-client.
  • Outil d'envoi de campagnes SMS et e-mail.
  • Outil de création de site Internet.
  • Outil de création de catalogue produits/services.
  • Outil de création et d'envoi de devis, factures et commandes.
  • Outil de gestion des dépenses.
  • Mise à disposition d'agendas.
  • Outil de création d'actions automatiques.
  • >Sauvegarde et stockage de données médias (images, vidéos...) jusqu'à 1 Go.

L'offre mise à la disposition du Client est un logiciel en ligne qui comporte :

(ii) Conditions d'Utilisation

Tous les prix mentionnés ci-avant sont ceux en vigueur au jour de la signature de la présente proposition ou du renouvellement du Contrat, déduction faite le cas échéant de tous rabais, remise ou ristourne accordés.

Le paiement par prélèvement automatique intervient dans les quinze (15) jours suivant l'émission de la facture.

La facturation des services et prestations proposés par MULTIPLIEZ s'effectue de la manière suivante :

• Après avoir ouvert un compte dans les conditions fixées à l'article 5 des Conditions Générales de Service, le Client procède au paiement des services et prestations par carte bancaire.
• Il dispose d'un (1) mois pour renvoyer ses coordonnées bancaires à MULTIPLIEZ afin que cette dernière puisse mettre en place un prélèvement automatique prenant effet le mois suivant le premier paiement.
• Les services et prestations proposés par MULTIPLIEZ sont sans engagement. Le Client souscrit donc aux services et prestations pour une durée minimum d'un (1) mois uniquement. Il se déclare informé que, dans le cas oû il ne voudrait plus bénéficier des services et prestations avant l'expiration de cette période d'un (1) mois, il sera quand même tenu au paiement jusqu'à la date d'anniversaire mensuelle du Contrat (aucun remboursement ne sera effectué).
• Le Client peut à tout moment décider librement de ne pas renouveler le Contrat sans que l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception ne soit nécessaire. Il devra simplement en informer MULTIPLIEZ dans l'interface.

Les présentes Conditions Particulières définissent le périmètre des Prestations commandées par le Client et les modalités financières négociées. Elles pourront être modifiées par voie d'avenants régularisés par les Parties.

Par le clic sur la case à cocher correspondant à l’acceptation des présentes Conditions Particulières, le Client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Service de MULTIPLIEZ en vigueur le jour dudit clic, annexées ci-après, et les accepter sans réserve.

Conditions Générales de Service - PREAMBULE

La Société MULTIPLIEZ, Société par Actions Simplifiée au capital de 13 066,67 euros, immatriculée au RCS de Albi sous le numéro 813 257 821, sise 8 Avenue Pierre-Gilles de Gennes 81000 Albi (Ci-après MULTIPLIEZ) propose une solution en ligne de gestion, communication et marketing à destination des TPE (indépendants, commerçants et artisans) afin de les accompagner dans leur transformation numérique.

Les présentes Conditions Générales de Service, établies conformément à l'article L.441-6 du Code de commerce sont applicables de plein droit aux prestations et services fournis par MULTIPLIEZ à ses clients dans le cadre de son activité. Elles prévalent sur toutes autres conditions générales d'achat sauf application des dispositions d'ordre public du Code des Marchés public.

Article 1 :  DEFINITIONS

Dans le cadre des présentes Conditions Générales de Service, les termes suivants auront la signification donnée ci-dessous :

•  Application » : désigne l'ensemble des applications mobiles distribuées par MULTIPLIEZ dans le cadre des Prestations et qui font l'objet de Conditions Générales d'Utilisation spécifiques.
•  Client » : désigne la personne morale ou physique contractant avec MULTIPLIEZ et ayant accepté les Conditions Particulières.
•  Compte » : désigne le compte du Client sur la Plateforme permettant d'accéder aux Services. L'accès au Compte se fait grâce aux Identifiants du Client.
•  Contrat » : désigne les présentes Conditions Générales de Service ainsi que les Conditions Particulières et toutes Annexes.
•  Identifiants » : désigne le code confidentiel d'identification et le mot de passe permettant l'accès au Compte. Ces Identifiants sont à l'usage exclusif du Client qui en est seul responsable.
•  Informations Confidentielles » : désigne (i) les informations protégées (détenues par la Partie divulgatrice ou une tierce partie envers laquelle la partie ivulgatrice a une obligation de non divulgation), notamment toute information, tout savoir-faire et tout logiciel, comprenant sans que cette liste soit exhaustive son code source et toute traduction, compilation, copie partielle et œuvre dérivée ; (ii) toute information désignée comme étant confidentielle au moment de sa divulgation à la partie destinataire, ou lorsqu'elle est transmise à l'oral, identifiée comme étant confidentielle et consignée sous forme écrite ou autre forme matérielle (y compris électronique) comprenant un avis de confidentialité clairement stipulé et transmis à la partie destinataire dans un délai de trente (30) jours suivant la divulgation ; (iii) toute information devant, au vu des circonstances de la divulgation, être traitée de bonne foi comme étant protégée et confidentielle.
•  Logiciel Libre » : désigne tout logiciel concédé sous licence et sous certaines conditions imposant, dans le cadre de son utilisation, sa modification, sa modification ou sa distribution, que tout autre logiciel y étant intégré, en étant dérivé ou étant distribué conjointement :
  • (a) Soit divulgué ou distribué sous forme de code source,
  • (b) Soit concédé sous une licence dont les conditions permettent la conception d'œuvres dérivées, et/ou,
  • (c) Soit redistribué sans frais aux titulaires de licence suivants.
•  Parties » : désigne collectivement MULTIPLIEZ et le Client souscrivant au présent Contrat.
•  Plateforme » : désigne l'interface de programmation par laquelle le Client peut créer, gérer et configurer l'ensemble des Services. L'accès à la Plateforme se fait à partir du Compte à l'aide des Identifiants.
•  Prestations » : désigne l'ensemble des services et prestations délivrés par MULTIPLIEZ au Client dans le cadre du présent Contrat.
•  Services » : désigne l'ensemble des prestations délivrées par MULTIPLIEZ via son Site Web Multipliez, à savoir la mise à disposition de la Solution informatique, l'utilisation de la Plateforme, ainsi que toutes les fonctionnalités définies dans les Conditions Particulières, y compris les Applications.
•  Site Web » : désigne le site Internet du Client dont il doit acheter le nom de domaine séparément auprès d'organismes tels que GANDI, OVH, 1et1, etc.
•   www.jeboostemaboite.com » : désigne le site Internet édité par MULTIPLIEZ et accessible à l'adresse www.jeboostemaboite.com
•  Solution Multipliez » : désigne l'ensemble des développements logiciels et informatiques présentés sur le Site Web  www.jeboostemaboite.com qui appartiennent à MULTIPLIEZ, et qui permettent au Client d'avoir accès à toutes les fonctionnalités.
•  Territoire » : désigne la zone géographique ou les zones géographiques suivantes : France.

Article 2 :  DOCUMENTS CONTRACTUELS

Article 3 :  OBJET - MODIFICATION

Les présentes Conditions Générales de Service ont pour objet de définir les droits et modalités d'utilisation des Services et Prestations.

MULTIPLIEZ se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Service. Ces modifications seront portées à la connaissance du Client par tout moyen trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des changements. En cas de modifications substantielles des présentes, il convient de distinguer les hypothèses suivantes :

• Soit le Client consent auxdites modifications substantielles auquel cas celles-ci entreront automatiquement en vigueur trente (30) jours à compter de la notification sans autre formalité,
• Soit le Client refuse les modifications substantielles, auquel cas :
  • Pour les engagements souscrits à durée déterminée et concernés par les modifications substantielles, les conditions contractuelles applicables au jour de l'engagement initial seront maintenues jusqu'au terme de l'engagement.

Article 4 :  DROITS D'UTILISATION

Article 5 :  MODALITES D'ACCES AUX SERVICES ET AUX PRESTATIONS

Article 6 :  OBLIGATIONS DU CLIENT

1.  Obligations Générales du Client

   De manière générale, le Client et ses collaborateurs s'engagent à utiliser les Services conformément à l'ensemble des stipulations des Conditions Particulières.

   MULTIPLIEZ ne saurait suppléer à un défaut de formation du Client ou de ses collaborateurs s'il apparaît que ces derniers n'ont pas les compétences requises pour utiliser les Services.

   Le Client reconnaît :

   • Que son Site Internet est hébergé sur des serveurs dédiés fournis par OVH ou Ikoula.
   • Devoir acheter lui-même le nom de domaine de son Site Web auprès d'organismes tels que Gandi, OVH, 1et1, etc.

   Afin de permettre à MULTIPLIEZ d'accomplir les Prestations dans les meilleures conditions, le Client s'engage à  :

   • Respecter les conditions générales d'utilisation spécifiques aux Applications et aux Services.
   • Prendre connaissance des notifications qui lui sont adressées via la Plateforme.
   • Autoriser MULTIPLIEZ à utiliser à des fins de communication ou de promotion commerciale, son nom, sa raison sociale, son logo et un exemple de message au titre de « Référence client » sans aucune rétribution de la part de MULTIPLIEZ.
   • Autoriser MULTIPLIEZ à faire état de témoignages dont le contenu et les modalités de présentation seront définis en concertation entre les Parties.
   • Suivre tout programme de formation recommandé par MULTIPLIEZ avant d'utiliser les outils mis à sa disposition.

2.  Obligations liées à l'Utilisation des Services

   Le Client s'engage en outre à se conformer à toutes les lois, règlements en vigueur encadrant notamment la vente sur Internet (en ce compris, sans que cette liste soit limitative, la loi Hamon du 17 mars 2014, la Loi pour la Confiance dans l'Economie Numérique du 21 juin 2004) et/ou règles qui pourraient empêcher, limiter ou règlementer la diffusion d'informations ou de données, et sans que cela soit exhaustif, à se conformer à la Loi «Informatique, fichiers et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée, aux codes de bonnes conduites et à la Netiquette, aux règles de l'art telles que par exemple établies par la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés / www.cnil.fr, le SNCD (Syndicat National de la CommunicationDirecte / www.sncd.org. la FEVAD(Fédération des Entreprises de Vente à Distance / www.fevad.com et des Fournisseurs d'Accès à l'Internet, à la protection de la vie privée, au respect des droits de propriétés.

   Il est précisé que cette obligation est étendue au respect des normes en vigueur dans chaque pays ciblé par le Site Web.

   En tout état de cause, le Client :

   • S' interdit d'utiliser les Services à des fins de pratiques commerciales trompeuses, de publicités mensongères ou non sollicitée, ou encore à des fins contraires aux règles de l'art sans que cette liste soit exhaustive.
   • S'interdit d'utiliser les Services, en tout ou partie, à des fins illicites. Il assume exclusivement la responsabilité des contenus de son Site Web. Le Client est dûment informé qu'il lui est notamment interdit de transmettre et/ou de conserver et/ou de diffuser des données à caractère pornographique, pédophile, haineux et/ou raciste ou incitant à la haine ou à la discrimination.

   Client utilise les Services sous sa responsabilité entière et exclusive.

   Client est notamment seul responsable de l'envoi de courriels, de SMS, de courriers, mais également de l'ensemble des messages et affichages générés via les Services.

3.  Non-respect des dispositions de l'article 6

   Il est convenu entre les Parties que tout manquement au présent article pourra entrainer la suspension temporaire ou la résiliation de plein droit du Contrat.

   En tout état de cause, il est rappelé que le Client demeurera tenu de payer l'intégralité des sommes fixées aux Conditions Particulières, et à publier ou faire publier, au choix de MULTIPLIEZ, une information mettant hors de cause MULTIPLIEZ et ce sans préjudice de tous dommages et intérêts qui pourront être sollicités par MULTIPLIEZ du fait du manquement aux présentes et de l'atteinte à son image et à sa réputation.

   Enfin, en cas de réception par MULTIPLIEZ de plaintes et/ ou de réclamations et/ou de notifications directement adressées par des internautes ou toute autorité administrative et judiciaire suite à l'utilisation par le Client des Services, il est expressément convenu entre les Parties que le Client supportera l'intégralité du coût du traitement interne ou externe de ses plaintes et/ou réclamations et/ou notifications.

Article 7 :  OBLIGATIONS DE MULTIPLIEZ

1.  Obligations générales de MULTIPLIEZ

   MULTIPLIEZ s'engage, dans le cadre défini par les présentes Conditions Générales de Service, à mettre en œuvre ous les moyens pour permettre l'exécution des Prestations et l'utilisation par le Client des Services.

   Il est expressément convenu entre les Parties que MULTIPLIEZ est soumise à une obligation générale de moyens et qu'elle n'est tenue d'aucune obligation de résultat ou de moyen renforcé d'aucune sorte. En outre, la responsabilité de MULTIPLIEZ ne saurait être engagée en cas d'application inconsidérée ou d'absence d'application des conseils d'utilisation fournis par ses assistants dans le cadre de leur mission d'assistance.

   D'une manière générale, MULTIPLIEZ ne saurait garantir que l'utilisation des Services génèrera une augmentation de chiffre d'affaires et/ou de trafic sur le Site Web du Client qui est seul responsable de la génération dudit trafic et du chiffres d'affaires afférent.

   
   

   La Plateforme objet des Services est accessible 24 H/24 H, 7 jours sur 7 sauf en cas de force majeure ou d'un évènement hors du contrôle de MULTIPLIEZ et sous réserve des éventuelles pannes et interventions nécessaires au bon fonctionnement des Services.

   En effet, MULTIPLIEZ met tous les moyens en œuvre pour garantir la disponibilité de la Plateforme, objet des Services, et qu'elle puisse être accessible par le Client.

   Toutefois, MULTIPLIEZ ne saurait être tenue responsable des perturbations, coupures et/anomalies qui ne sont pas de son fait et qui affecteraient les transmissions par le réseau Internet etplus généralement par le réseau de communication, quelles qu'en soient l'importance et la durée.

   
   

   Il est par ailleurs précisé que MULTIPLIEZ peut être amenée à interrompre l'accès à tout ou partie des Services pour des raisons de maintenance, pour l'amélioration et l'installation de nouvelles fonctionnalités, pour l'audit du bon fonctionnement ou encore en cas de dysfonctionnement ou de menace de dysfonctionnement.

   MULTIPLIEZ prévient par tous moyens et au moins 7 jours à l'avance le Client de la survenance des opérations de maintenance évolutive.

   Dans ces hypothèses, MULTIPLIEZ ne pourra être redevable d'aucune indemnité ou de dommages-intérêts vis-à -vis du Client, à quelque titre que ce soit.

2.  Maintenance

   Maintenance corrective

   MULTIPLIEZ assure la maintenance corrective de la Plateforme.

   MULTIPLIEZ met également à disposition du Client un service d'assistance directement disponible dans l'interface.

   Maintenance évolutive

   MULTIPLIEZ assure la maintenance évolutive de la Plateforme.

3.  Sécurité

   MULTIPLIEZ s'engage à mettre tout en œuvre pour :

   • Assurer une sécurité logique et physique de ses systèmes d'information.
   • Réduire au minimum le risque d"une infraction de sécurité.

4.  Conservation des données

   MULTIPLIEZ respecte les durées légales de conservation de ses données du Client. En application de l'article L.123-22 du Code de commerce, les données Clients seront ainsi conservées dix (10) ans pour l'établissement de preuves et cinq (5) ans pour prouver l'existence du Contrat en application de l'article 2224 du Code civil.

   Par ailleurs, concernant les données générées dans le cadre des Services (statistiques, reporting etc... ) et dont le Client est propriétaire, MULTIPLIEZ n'est tenue à aucune obligation de conservation desdites données, le Client étant seul responsable de procéder à des sauvegardes régulières.

   En cas de résiliation du Contrat, les modalités de suppression des données sont détaillées à l'article «Conséquences de la résiliation».

Article 8 :  RESPONSABILITE

Le Client pourra engager la responsabilité de MULTIPLIEZ dès lors qu'il aura préalablement notifié par lettre recommandée avec Accusé de Réception le manquement allégué et que MULTIPLIEZ n'aura pas répondu dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de cette mise en demeure. En tout état de cause, il est rappelé que la responsabilité de MULTIPLIEZ ne pourra être recherchée qu'en cas de faute prouvée.

Par ailleurs, du fait même de la nature du réseau Internet (interconnexion d'une multitude d'intervenants indépendants les uns des autres), nul ne peut garantir le fonctionnement globaldes réseaux de bout en bout. MULTIPLIEZ ne saurait donc en aucun cas être tenue pour responsable d'un quelconque préjudice dont elle n'est pas directement à l'origine.

En aucun cas la responsabilité de MULTIPLIEZ ne pourra être recherchée, quel que soit le type d'action intentée, pour undommage indirect d'aucune sorte par exemple, et sans que la liste ne soit exhaustive, tout préjudice financier ou commercial, perte de bénéfice, trouble commercial, manque à gagner, préjudice d'un tiers, ou action intentée par un tiers contre le Client ainsi que leurs conséquences, lié aux présentes ou à leur exécution. Le Client est seul responsable de tout préjudice, direct ou indirect, matériel ou immatériel causé par lui-même ou un de ses préposés à MULTIPLIEZ ou à des tiers du fait de son utilisation des Services.

A ce titre, MULTIPLIEZ n'exerce aucun contrôle ou vérification sur les bases de données attachées au Site Web du Client et n'est, en conséquence, aucunement responsable des données ou de leur contenu qui lui sont communiquées, notamment aux fins d'implémentation surle Site Web. Le Client demeure seul responsable de toute conséquence qui pourrait découler d'une telle implémentation.

En tout état de cause, il est expressément convenu entre les Parties que si la responsabilité de MULTIPLIEZ était retenue dans le cadre de l'exécution du présent Contrat, celle-ci serait limitée tous préjudices et toutes demandes confondues, à 30 % des sommes versées par le Client au titre des présentes sur les douze derniers mois.

Il est expressément convenu entre les Parties que les stipulations de la présente clause continueront à s'appliquer même en cas de résolution des présentes constatée par une décision de justice devenue définitive. 

Les présentes dispositions établissent une répartition des risques entre MULTIPLIEZ et le Client. Le prix des Services et des Prestations fixé dans les Conditions Particulières reflète cette répartition ainsi que la limitation de responsabilité décrite.

MULTIPLIEZ ne pourra être tenue pour responsable, ou considérée comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l'inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu'elle est définie par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.

Article 9 :  PROPRIETE INTELLECTUELLE

1.  Propriété de MULTIPLIEZ

   Le Client reconnaît que la Plateforme, les Applications, la Solution Multipliez et les Services de manière générale ainsi ue la technologie et les contenus y afférents sont la propriété de MULTIPLIEZ ou de ses concédant et/ou sous-traitants.

   Les marques, logos, slogans, graphismes, photographies, animations, vidéos et textes contenus sur la Solution Multipliez et le Site Web  www.jeboostemaboite.com sont la propriété exclusive de MULTIPLIEZ ou de ses concédant et/ou partenaires et/ou sous-traitants et ne peuvent donc être reproduits, utilisés ou représentés sans autorisation expresse préalable, sous peine de poursuites judiciaires.

   Le Client s'interdit :

   • D'utiliser les dénominations MULTIPLIEZ ou « multipliez.com » ou « jeboostemaboite.com » dans ses campagnes sans l'accord préalable et écrit de MULTIPLIEZ.
   • D'entretenir une quelconque confusion avec MULTIPLIEZ dans le cadre de ses campagnes publicitaires et/ou annonces promotionnelles.
   • D'adapter, de corriger, de modifier ou de reproduire en tout ou partie la Plateforme, les Applications la Solution Multipliez et/ou les Services de manière générale ou encore des supports, moyens et technologies mis à disposition dans le cadre des Prestations.

   Par ailleurs, le Client reconnaît que l'architecture du Site Web fournie par la Solution Multipliez est la propriété de MULTIPLIEZ ou de ses concédants et/ou sous-traitants, sans qu'il puisse être fait préjudice des droits de propriété intellectuelle détenus par le Client sur les contenus de ce Site Web.

2.  Propriété du Client

   Le Client conserve la pleine propriété des marques, logos, slogans, informations, données, propos, éléments ou de tout autres contenus afférents à son activité et mis à la disposition de MULTIPLIEZ dans le cadre de l'exécution des Prestations.

   Il est également précisé que l'ensemble des données statistiques et de reporting générées dans le cadre de l'utilisation des Services et auxquelles le Client a accès via son Compte demeure sa propriété.

Article 10 :  DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Chacune des Parties garantit l'autre Partie du respect des obligations légales et réglementaires lui incombant en fonction de son rôle au titre de la protection des données à caractère personnel.

1.  Concernant les traitements réalisés par MULTIPLIEZ

   MULTIPLIEZ est responsable des traitements mis en œuvre dans le cadre de la relation commerciale entretenue avec le Client au titre des présentes.

   En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l"informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d'un droit d"opposition (article 38 de la loi) s'il justifie d'un motif légitime tel que prévu par la loi, d'un droit d"accès (article 39 de la loi) et de rectification (article 40 de la loi) des données le concernant.

2.  Concernant les traitements réalisés par le Client

   En cas de traitement de données à caractère personnel mis en œuvre par le Client à partir du Service et des Prestations, MULTIPLIEZ aura la qualité de sous-traitant au sens de l'article 35 de la loi du 6 janvier 1978.

   Il est donc expressément convenu entre les parties que MULTIPLIEZ :

   • N'effectuera aucune opération de traitement de données si ce n'est sur instruction du Client et ce, toujours sous la responsabilité entière et exclusive du Client.
   • Mettra tous les moyens en sa possession pour assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel qui lui sont confiées.

Article 11 :  CONFIDENTIALITE

Chaque Partie s"engage à n'utiliser les Informations Confidentielles, directement ou indirectement, en tout ou partie, que pour la stricte exécution du présent Contrat.

Chaque Partie reconnaît par avance que toute divulgation léserait gravement les intérêts de la Partie victime de la divulgation. En conséquence, cette dernière sera fondée à engager des poursuites judiciaires à l'encontre de l'autre Partie, de tous les coauteurs ou complices et à réclamer des dommages et intérêts pour le cas oû ces engagements n'auraient pas été tenus, pour quelle que cause que ce soit.

Les obligations de confidentialité stipulées par la présente clause ne s'appliquent pas à l'intégralité ou à toute partie des Informations confidentielles dans la mesure oû :

• (a) Elles sont ou ont été rendues publiques autrement que du fait de toute action ou omission de la partie destinataire.
• (b) Elles étaient légalement détenues par l'autre Partie avant leur divulgation.
• (c) Elles ont été légalement divulguées à la partie destinataire par une tierce partie sans restriction de divulgation.
• (d) Elles sont assujetties à une obligation légale de divulgation par tout tribunal compétent, autorité ou administration.

Article 12 :  MODALITES FINANCIERES

Le Client est tenu au paiement des factures net, sans escompte et dans les délais fixés aux Conditions Particulières.

Dans le cas oû une facture ne serait pas réglée dans les délais accordés, MULTIPLIEZ se réserve le droit de suspendre l'accès à ses Services et Prestations, sans que cette suspension ne puisse être considérée comme une résiliation.

MULTIPLIEZ pourra, dans le cas d'un défaut de paiement par le Client, appliquer des pénalités de retard calculées de la façon suivante :

• Pénalités de retard = (montant TTC de la facture x Taux Légal Applicable) x (nombre de jours de retard / 365).

Article 13 : DUREE

Le Contrat est conclu pour la durée d'engagement fixée dans les Conditions Particulières.

Le Client pourra ensuite décider de renouveler le Contrat pour une période d'engagement identique à la période d'engagement initiale.

Il pourra également décider, à l'issue de chaque période d'engagement, de ne pas renouveler le Contrat en procédant selon les modalités prévues à l'article 3 des Conditions Particulières.

Article 14 :  SUSPENSION - RESILIATION

1.  - Hypothèses de suspension et de résiliation

   Suspension

   MULTIPLIEZ peut suspendre de plein droit le Contrat, sans indemnité au profit du Client, et sans mise en demeure préalable, dans les cas suivants :

   • En cas d'absence de coopération et/ou de déloyauté constatée par MULTIPLIEZ, et s'il y a urgence à faire cesser les agissements concernés.
   • Lorsque les agissements du Client mettent en danger, de quelle que manière que ce soit, le fonctionnement des Services.
   • Lorsque le Client ne respecte pas les conditions d'utilisation spécifiques aux Applications et aux Services.
   • En cas de violation des engagements souscrits au titre des articles 10, 11, 12, 13 du présent Contrat.

   Cette décision est portée à la connaissance du Client par lettre recommandée avec Accusé de Réception.

   La suspension pourra être levée dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrés à compter de la réception par MULTIPLIEZ d'un courrier recommandé avec Accusé de Réception justifiant que la cause de la suspension notifiée au Client a été supprimée et sous réserve de l'acceptation par MULTIPLIEZ.

   Résiliation

   En cas de manquement grave, par une Partie, d'au moins une de ses obligations au titre des présentes, le présent Contrat pourra être résilié par l'autre Partie. Il est expressément convenu que cette résiliation aura lieu de plein droit, sept (7) jours après l'envoi d'une mise en demeure de s'exécuter, restée sans effet. La mise en demeure, qui devra impérativement indiquer les griefs reprochés et les obligations dont le non-respect est allégué, sera notifiée par lettre recommandée avec Accusé de Réception.

   MULTIPLIEZ pourra également résilier de plein droit le Contrat en cas de redressement ou liquidation judiciaire du Client, de prise de contrôle du Client par un tiers, de cession de l'activité du Client à un tiers.

2.  Conséquences de la résiliation

   La résiliation du Contrat emporte sans délai la cessation des droits d'utilisation accordés au Client au titre des présentes.

   Les articles Propriété intellectuelle, Confidentialité, Responsabilité, et Données à caractère personnel resteront en vigueur en cas de résiliation des présentes et ce pour une durée complémentaire de cinq (5) ans sauf stipulation expresse ou disposition législative, réglementaire contraire.

Article 15 :  REVERSIBILITE

En cas de cessation de la relation contractuelle, quelle qu'en soit la cause, MULTIPLIEZ s'engage à restituer au Client l'ensemble des données, fichiers et documents lui appartenant contenus dans la Solution Multipliez, les Applications et la Plateforme, dans un format disponible (sous forme de fichier CSV / Excel par exemple).

Il est toutefois précisé que faute pour le Client d'avoir manifesté sa volonté d'obtenir cette restitution dans les quatorze (14) jours suivant la fin du Contrat, MULTIPLIEZ aura la possibilité de procéder à la destruction de ces données, fichiers et documents.

Cette restitution s'effectuera dans les conditions suivantes : le Client exporte ses données directement depuis l'interface et récupère des fichiers.

Article 16 :  GARANTIES

Chaque Partie s'engage envers et garantit l'autre Partie :

• (a) Qu'elle a le pouvoir et l'autorité de conclure le présent Contrat, et qu'elle assurera et maintiendra, au cours de la relation, l'ensemble des autorisations éventuelles nécessaires à l'exécution de ses obligations.
• (b) Qu'elle détient, ou s'est vue octroyer les droits lui permettant d'utiliser aux fins du présent Contrat, l'ensemble des droits de propriété intellectuelle nécessaires au respect de ses obligations.
• (c) Qu'elle exécutera ses obligations en vertu du présent Contrat conformément à l'ensemble des lois en vigueur et en démontrant une diligence et des compétences raisonnables.
• (d) Qu'elle ne fera ni n'omettra de faire quoi que ce soit pouvant entraîner pour l'autre Partie une violation de toute loi ou règlement en vigueur.
• (e) Qu'elle ne dénigrera pas l'autre Partie.

Le Client accepte que les Services n'ont pas été développés dans l'optique de satisfaire ses impératifs individuels. A ce titre, le Client, qui est un professionnel averti de l'environnement Internet est tenu de s'assurer que les Services sont conformes à ses besoins, impératifs et contraintes.

Le Client déclare être informé que la Plateforme, les Applications et la Solution Multipliez peuvent inclure des logiciels Libres. Aucun Logiciel Libre n'est toutefois octroyé au Client en vertu du présent Contrat. Le Client est ainsi tenu de respecter les conditions des Licences de Logiciel Libre dont la liste pourra être fournie sur demande écrite adressée à MULTIPLIEZ.

MULTIPLIEZ garantit au Client une jouissance paisible dans l'utilisation des Services, cette garantie n'étant opposable que pour les droits d'utilisation conférés en application des présentes.

Par ailleurs, en cas de réclamation ou d'action en Justice d'un tiers alléguant que l'utilisation des Services constituerait une violation de ses droits de propriété intellectuelle, MULTIPLIEZ s'engage à régler directement à l'auteur de la réclamation toutes les sommes qui seraient exigées du Client et à intervenir volontairement, si nécessaire, à toutes les instances engagées contre le Client.

La garantie figurant à l'alinéa précédent s'entend sous réserve que :

• (a) La réclamation ou action ne soit pas la conséquence d'une violation par le Client de ses engagements contractuels
• (b) Le Client envoie à MULTIPLIEZ dans les meilleurs délais, un avis écrit concernant la réclamation ou l'action, détaillant sa nature.
• (c) Le Client n'endosse aucune responsabilité, ne conclut aucun accord ou compromis concernant la réclamation ou l'action sans obtenir préalablement l'accord écrit de MULTIPLIEZ.
• (d) Le Client permette à intervalles raisonnables à MULTIPLIEZ et à ses conseillers professionnels (suite à un préavis raisonnable) d'accéder à ses locaux et de s'entretenir avec ses agents, directeurs, employés, représentants ou conseillers, et de consulter tout document afférent et de leur permettre d'en effectuer des copies afin d'évaluer la réclamation ou l'action.
• (e) Le Client prenne toute mesure raisonnable sollicitée par MULTIPLIEZ dans le but d'éviter, de contester, de compromettre ou de défendre la réclamation ou l'action.

Article 17 :  DISPOSITIONS GENERALES

Les présentes Conditions Générales de Service ne confèrent en aucun cas à MULTIPLIEZ ou à l'un des membres de son équipe la qualité de salarié, mandataire, agent ou représentant du Client. Les Parties déclarent en outre que les présentes Conditions Générales de Service ne peuvent en aucun cas être considérées comme un acte constitutif de personne morale ou d'une entité juridique quelconque, et que toute forme d'"affectio societatis" est formellement exclue de leurs relations.

Aucune indication, aucun document ne pourra engendrer des obligations non comprises dans les présentes Conditions Générales de Service, s'ils n'ont fait l'objet d'un nouvel accord entre les Parties.

Le fait que l'une des Parties n'ait pas exigé l'application d'une clause quelconque des présentes Conditions Générales de Service, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation à ladite clause.

De convention expresse, la signature du Contrat entraîne l'acceptation comme mode de preuve des communications électroniques (e-mails, etc... ) échangées entre les Parties. L'impression de ces communications électroniques est considérée comme un écrit original faisant foi entre les Parties.

En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque de celles-ci, les titres seront déclarés inexistants.

Si une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales de Service venait à être nulle au regard d'une disposition législative ou réglementaire en vigueur et / ou d'une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, elle sera réputée non écrite mais n'affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.

Article 18 :  DROIT APPLICABLE - JURIDICTION COMPETENTE

Les présentes Conditions Générales de Service sont soumises au droit français.

En cas de différend survenant entre les Parties au sujet de l'interprétation, de l'exécution ou de la résiliation des présentes Conditions Générales de Service, les Parties s'efforceront de le régler à l'amiable.

A DEFAUT D'ACCORD AMIABLE DANS UN DELAI D'UN (1) MOIS A COMPTER DE LA SAISINE DE L'UNE DES PARTIES, LE LITIGE POURRA ETRE SOUMIS AUX TRIBUNAUX DU RESSORT DE LA COUR D'APPEL DE TOULOUSE AUXQUELS IL EST FAIT EXPRESSEMENT ATTRIBUTION DE COMPETENCE, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, Y COMPRIS POUR LES PROCEDURES D'URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRES, EN REFERE OU PAR REQUETE.